柱塞阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
柱塞阀厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

【新闻】社区门店开通便民服务修空调做保洁全程有监督

发布时间:2020-10-14 03:17:04 阅读: 来源:柱塞阀厂家

天津北方网讯:炎炎夏日里,通过搜索电商分类信息平台,消费者可以查询到诸如提供维修空调、擦洗抽油烟机等专业服务信息,联系工作人员上门服务以解燃眉之急。可是在海量的网上信息中,一些欠缺专业水平和职业道德的服务人员混迹其中。电商平台如何真正保障线下服务的质量?如何现场监督工作人员入户服务到位?记者对此进行了深入的调查。

空调“黑维修”半修半骗

日前,家住万新村的陈先生家里的空调出现故障,酷暑难耐,他赶紧上网查询上门家电维修服务。通过一家分类信息电商网站,他联系到维修家电工作人员上门服务。可是该工作人员上门查看后,开始声称要清洗,后来又说要换零件,几下折腾,把小修变成大修,最后索要近千元的费用。陈先生对此收费标准非常不满,拒绝维修。看到陈先生打算报警处理,该工作人员才以收取几十元的上门费用作罢。

据品牌家电售后业内人员介绍,陈先生遭遇了“黑维修”,他们利用消费者对空调机械原理不了解的空子,以上门维修更换配件为名,半修半骗,欺骗消费者。在一些欺骗伎俩中,有的人员甚至会偷偷向空调外机中投进杂物,声称空调外机需要开机清洗,有的会弄断钢管,让消费者更换钢管,有的假称压缩机坏掉,骗取维修压缩机的费用,甚至还有的人员在拆装或维修过程中,偷偷关掉阀门,让消费者多花冤枉钱。

保洁员耍“大爷”作风

除了家电“黑维修”之外,一些提供上门保洁服务工作人员的“大爷”作风也让消费者感到“花钱买气受”。市民刘女士日前通过电商平台查到清洗油烟机的信息,请人上门服务。当时只有老母亲在家,工作人员态度很傲慢,不仅让老人端茶送水,还不时吆喝她“搭把手”,把老人折腾得够呛。老人敢怒不敢言。事后很后悔的刘女士表示,再也不敢找这样的上门保洁服务了,别把老人气病了。记者调查中了解到,还有一些消费者通过电商平台找的家政保洁人员出现了甩单、旷工或擅自离岗的行为,有的工作态度很不认真,敷衍了事。

社区门店提供综合服务

记者近日采访了解到,一些社区门店开辟了综合便民服务,正在尝试“上门管家陪伴”服务,提供维修保洁服务的同时,也提供全程监督服务。人们通过移动客户端或者热线电话,联系到社区附近的服务网点咨询维修家电或者保洁服务,就会有社区门店工作人员联系专业人士一起上门服务。社区门店人员入户全程监督家电维修或者保洁人员的工作状态,消费者当场表示服务令其满意后,再付款。引入第三方监督也减少了事后投诉维权时双方举证的繁琐手续。

据业内人士介绍,这些全国连锁的社区门店能运用互联网、大数据和云计算等创新技术,提供全新的社区服务标准和服务体系,为社区居民提供便捷、个性化的商品和服务。社区门店能提供自营配送体系,并联手与正规的服务商家合作打造O2O为核心的互联网社区服务新模式,有望解决人们的后顾之忧。

哪家治不孕症的医院好

治疗甲状腺专科医院

黄冈哪家眼科医院最好

耳鼻喉医院