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调查显示ATT成美国最差电信运营商

发布时间:2021-01-22 12:39:10 阅读: 来源:柱塞阀厂家

北京时间12月7日消息,据国外媒体报道,在美国权威消费者杂志《消费者报告》(Consumer Reports)实施的本年度消费者满足度调查中,美国电信商AT&T公司在消费者心目中的形象一落千丈,被列为美国最差的电信商。

AT&T公司在消费者心中的整体形象较差,在价值、服务和客户支持等方面获得的评分都是最低的,只有在“短信”服务方面尚差强人意。

得分最高的电信商是U.S. Cellular,它为美国26个州提供服务,这些州主要分布在美国南部和中西部。排在第二名的电信商是Verizon,传闻它将在2011年初开售苹果iPhone智能手机,最近刚刚开始销售苹果iPad平板电脑。紧随其后的电信商是Sprint,它在电子邮件客户支持方面已超过了Verizon。排在第四名、但仍在AT&T前面的电信商是T-Mobile,受访者称它的服务很差,但是它的客户支持属业内佼佼者。

对于《消费者报告》的调查,AT&T进行了如下回应:

“我们会认真对待这次调查结果,并将继续寻找新的方法来改善消费者体验。事实上,无线消费者有自己的判断力,在第三季度,选择AT&T的消费者的数量就大大超过了我们的竞争对手。”

AT&T公司还援引全球无线方案公司(Global Wireless Solutions Inc.)上个月的调查数据称,AT&T的无线速度远高于Verizon,而且AT&T的电话掉线率不到Verizon的千分之一。

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