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南京沿江12345真抓实干切实解决群众诉求【消息】

发布时间:2020-09-15 22:00:25 阅读: 来源:柱塞阀厂家

对于年轻父母来说,除了饮食等安全问题,入学也是孩子的大事。近日,沿江街道就接到了160件幼儿入园类12345工单,涉及辖区幼儿园报名网站打不开、预约不成功、要求协调入公办园等问题。街道积极应对,一方面通过各渠道发布街道办咨询热线,为居民释疑解惑;另一方面根据实际情况请示有关部门,在沿江中心幼儿园润泰分园、天润城十二街区幼儿园、天润城伟才幼儿园增开共5个班级。目前,街道入园难矛盾已基本缓和。

“街道地广人多,且正处在飞速发展阶段,群众诉求多样,必须真抓实干、切实解决。”沿江街道相关负责人介绍,为畅通百姓诉求渠道、推进服务型政府建设,街道致力于12345政务服务热线工作,将此作为党委、政府与百姓沟通的桥梁,坚持对各类投诉、咨询及时响应,迅速办理。

从提高诉求办理质量效率入手,街道12345要求一线工作人员做到1.5小时内办结,对不是本部门的工单做到及时退单,确保工单顺利运转。街道各部门、社区都设置专人专岗负责12345工作,工单量大的部门还采用线上线下双岗制,线上及时办单、线下抓紧处理。同时,街道纪检监察部门不定期对工单进行督查督办,将考核与绩效挂钩,重点抽查作风不满意、结果不满意的工单,经认定未履职的,发回二次或多次重办,直至问题得以有效处理。 刘柳 沈翠

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